Ежегодно донские МФЦ регистрируют более 5 миллионов обращений, а уровень удовлетворенности качеством работы МФЦ остается на уровне 97%. Итоги работы региональной сети МФЦ подвели на семинаре под председательством первого заместителя губернатора Ростовской области Алексея Господарева.
Так, в 2025 году был реализован ряд ключевых проектов. Среди них – проект по оказанию комплексной поддержки участников СВО и членам их семей в режиме «одного окна». По единому заявлению обратились более 8,5 тысячи заявителей. Данный проект реализован в соответствии с методологией федерального проекта «Государство для людей» и признан победителем ряда престижных всероссийских конкурсов.
Ростовская область продолжает принимает активное участие в интеграции жителей новых регионов в правовое поле России при получении государственных и муниципальных услуг. Через донские МФЦ впервые в стране стало возможным организовать оказание услуг в отношении недвижимости, находящейся на территории новых субъектов Российской Федерации. По данной услуге принято более 145 тысяч обращений.
- Сеть МФЦ в очередной раз доказала, что является надежным и современным инструментом для получения государственных и муниципальных услуг, настоящим мостом между государством и человеком, – отметил Алексей Господарев.
В 2025 году в числе пилотных регионов Ростовская область реализовала возможность обращения в многофункциональные центры через национальный мессенджер MAX. Более 100 тысяч человек уже присоединились к использованию чат-ботов МФЦ.
В донских МФЦ реализовали проект по защите граждан от кибермошенничества. На сегодняшний день сервисом воспользовались около 8 тысяч человек.
В ходе семинара подчеркнули, что четвертый год подряд донские МФЦ подтверждают статус лучших в стране во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России».
В рамках мероприятия Алексей Господарев вручил заслуженные награды победителям конкурса в номинацииях «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект МФЦ».
- Победы в конкурсах такого уровня являются результатом системной, сплоченной работы коллектива МФЦ, нашей команды, – отметила начальник МФЦ Ростова-на-Дону Марина Бережная.