Губернатор Пензенской области потребовал перейти на новый формат работы с обращениями граждан

Олег Мельниченко подчеркнул обязанность ответственных лиц оперативно реагировать на вопросы от пользователей социальных сетей.

По информации Центра управления регионом, мониторинг интернет-пространства осуществляется в круглосуточном режиме. Основное количество жалоб связано с содержанием улично-дорожной сети, внутридворовых и внутриквартальных территорий. Так, в январе от жителей регионах по теме некачественной уборки снега поступило более тысячи сообщений, из которых 700 – от горожан, проживающих в областном центре.

Глава региона указал на то, что все запросы должны обрабатываться и решаться в максимально сжатые сроки.

«Нужны качественное изменение работы и своевременная реакция на обращения населения», - акцентировал Олег Мельниченко, отметив недопустимость формального подхода.

«Закрепите участки территорий, улично-дорожной сети за сотрудниками, пусть они каждый день контролируют, что происходит во дворах», - поставил он задачу главам муниципалитетов.

«Вам население пишет, на что надо обратить внимание, рассказывает о том, что и где происходит. Будьте благодарны людям за запросы и обеспечьте своевременное реагирование на них. Нельзя оставлять без ответа конкретные обращения. Мы обязаны выполнять обязательства надлежащего содержания объектов перед горожанами», - резюмировал губернатор.