Губернатор Архангельской области Александр Цыбульский провел ежегодную прямую линию, на которую поступило более 1500 вопросов от жителей региона. Темы охватили социальную сферу, здравоохранение, дорожную инфраструктуру, ЖКХ, общественный транспорт, расселение аварийного жилья и меры поддержки участников СВО.
Во время эфира губернатор обсуждал вопросы с жителями и оперативно связывался по телефону с главами муниципалитетов. Это позволяло переводить обсуждения в конкретные поручения с указанием дальнейших действий. Такой формат предполагает прямую координацию между региональным и муниципальным уровнями.
Объем вопросов (свыше 1500) отражает накопленные запросы по инфраструктуре и социальным услугам в условиях арктического климата Поморья. Практика телефонных звонков в эфире фиксирует взаимодействие в реальном времени, что может влиять на скорость передачи заданий.
Вопросы:
Достаточно ли ежегодных прямых линий для обработки такого потока, или стоит рассмотреть дополнительные каналы вроде опросов и чат-ботов?
Как соотносятся приоритеты ЖКХ и транспорта с арктическими вызовами Архангельской области, и какие темы могли остаться за кадром? Влияет ли практика "звонков в эфире" на долгосрочное исполнение поручений на муниципальном уровне, или эффект ограничен эфиром? Какие меры поддержки участников СВО в Поморье можно адаптировать из опыта других северных регионов?
Как цифровизация или ИИ могут оптимизировать обработку тысяч вопросов в подобных форматах?