Губернатор Рязанской области Николай Любимов: «ЦУР помогает укреплять обратную связь с людьми»

26 июля Николай Любимов ознакомился с деятельностью Центра управления регионом, одна из основных задач которого – помогать выстраивать эффективное взаимодействие между органами власти и населением.

Губернатор отметил, что аналитические продукты, которые готовит ЦУР, Правительство области активно использует в ежедневном режиме. Центр позволяет систематизировать информацию о проблемных вопросах в разрезе региона. «Центр управления регионом не просто является проводником информации из соцсетей для органов власти, он отрабатывает процессы и механизмы, оптимизирует деятельность органов власти. Работа ЦУРа очень важна. Поток обращений людей отрабатывается Центром совместно с органами власти, а потом ведется совместная работа по устранению обозначенных проблем, – сказал Николай Любимов. – ЦУР помогает укреплять обратную связь с людьми и не пропустить ни одного обращения, которое адресовано органам власти региона или местного самоуправления. Кроме того, информация ЦУРа помогает нам определить, где, в каком муниципальном образовании какие, по мнению жителей, существуют конкретные проблемы».

Глава региона сообщил о том, что за время функционирования ЦУР Рязанской области оптимизирована работа с обращениями граждан из социальных сетей. В результате на сегодняшний день максимальное время для ответа сокращено с 51 до 42 часов, среднее время ожидания ответа сокращено с 9 ч 40 мин до 7 часов, средний уровень удовлетворенности ответами власти повышен с 81% до 89%. Среднее время решения проблемы сокращено с 94 до 84 часов, а средний показатель качества работы повышен с 81 до 96%.