Югра – в лидерах по работе с населением через социальные сети

Эта информация прозвучала из уст генерального директора АНО «Диалог» Алексея Гореславского на XII Всероссийском GR-саммите, который состоялся в закрытом формате накануне.

Он рассказал о текущей ситуации с обращениями граждан от Центра управления регионами (ЦУР) и механизмах работы с ними.

По его словам, за первый квартал этого года только через социальные сети зафиксировано около 670 тысяч сообщений от жителей страны.

Он отметил, что в первом квартале ЦУР активно начал работать с платформой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

«И уже за этот период мы видим практически аналогичное количество обращений, которые люди подают через этот сервис, – более 550 тысяч. Суммарно во все ЦУР поступило более 1,2 миллиона обращений. В топе регионов по количеству обращений - Вологодская, Челябинская области, Санкт-Петербург, Ханты-Мансийский автономный округ и Самарская область», – рассказал Алексей Гореславский.

Он также отметил, что «Диалог» постоянно анализирует работу с обратной связью региональных властей на предмет качества ответов, количества обращений и среднего времени реагирования:

«Нашими фаворитами по состоянию на март 2021 года стали Ульяновская область, Красноярский край, Калужская область, Самарская область и Югра».

Как вы считаете, насколько эффективно используется потенциал социальных сетей для решения проблем граждан? Видите ли вы реальную отдачу от работы региональных  федеральных органов власти в социальных сетях? Что нужно сделать, чтобы усилить эффективность такой работы?